天津APP开发/什么是客户旅程优化?
天津软件开发专家天津光标科技有限公司的许多客户都在头疼如何提高用户体验，开发者们尝试着许多的策略，希望能将访问者转化为忠实的客户，可是我们发现，许多的开发者在辛苦带来下载量后，第一时间就想把用户引导到他们的销售页面中，以期更早的让用户实现购买或付费等。
这错了吗?错了!刚用你的APP，就想要钱?我是用户的话也不干。因此!本文将向大家介绍APP如何优化用户体验，并提高转化率，下面我们就一起来看看?
我们都知道，APP运营的终极任务是为产品带来了多少用户，又通过这些用户增加了多少收入。而优化用户体验其实也是围绕这两方面而展开的。即：带来用户，实现收益。优化用户体验可以让用户高兴，用户一高兴无形中是否又降低了我们的运营成本?是的，因为流失率低了，卸载率降了，我们打广告，买渠道用的钱没有白花。当用户体验持续上升，他们喜欢上产品时，才能实现真正意义上的收益。
CRO(转化率优化)在提高用户体验上非常重要，影响CRO的数值高低是产品，也是用户体验是否满意而决定的，要注意的是，CRO实验大约需要四到六个星期。 在这段时间内，我们转化了多少忠实用户是对我们CRO的一个考核标题。
什么是客户旅程优化?
虽然转化率优化的重点是通过不同的设计，背景颜色，按钮，表单，文字等各种方法进行试验，如优化您的着陆页，而用户的旅程优化则帮助您将用户体验提升到一个新的水平。
当我们谈论客户旅程时，用户体验在其中发挥着重要作用。而我们要做的，就是要理解用户的行为动机，并深入的加以研究。其实要了解我们的APP用户体验是否能更多的转化为潜在的忠实用户，最好的衡量标准是您的用户行为。 例如在优化客户旅程中，我们不需要给用户大量说明每一个细节，只是提供免费试用就可，以及针对不同客户群的特殊优惠活动。
这样做的目的：让更多的用户进入他不常去的页面，如付费页面，这也就是我们所说的客户旅程优化。
天津软件开发专家天津光标科技有限公司认为，为APP设计不同的目标页面仅仅是个开始， 例如，如果你的APP是游戏类产品，而游戏类APP有些任务用户是很难做的，这时候我们可以为APP创建两个页面，“高级指南”和“新手指南”，这样每个页面其实聚拢着不同的用户群，这样我们就可以按照用户的需要吸引了两个用户群了。我们便可以通过来到这两个页面的用户来确定他们的相关属性。
再来谈CRO，在开始新的CRO实验之前我们要问自己下面这几个问题。
使用免费服务的客户的投资回报率是多少?
付费页面的退出率是多少?
客户在选择退出之前，在此页面停留了多久?
我发送电子邮件营销广告后，我的APP卸载率是多少?
如果事后反馈过来的以上几个问题的数值不理想的话，我们应该重新制定策略。 记住，成功的营销是艺术和科学的结合。最好的解决方法是检查您的付费用户群。分析付费用户群的数据，并了解他们使用您产品的时间。 如果您的收入来源是基于订阅或每次使用付费模式，您可以分析您的生命周期价值(LTV)。
当然，还可以查询用户的购买历史记录，并查找已进行的后续购买次数。 确保列出每次购买之间的空闲时间。 由于口碑和社交分享在增长业务中发挥着重要作用，因此我们还要通过数据了解现有用户推荐并产生付费的新用户比例。
不要捆绑一切
天津软件开发专家天津光标科技有限公司认为，在许多情况下，将不受欢迎的产品与您畅销的产品捆绑在一起是一个有趣的想法，但捆绑可能不是提高用户体验的正确解决方案。你必须能够从用户的角度观察事情，用户不考虑你的运营费用，维护费用，用户考虑的是：“我从你的APP中得到的价值是否值得我在你的APP上花费的金钱和时间?
提供捆绑式的产品 ，但由于使用我们的优质产品的用户群并不使用捆绑的产品，这就有可能降低我们的转化率，如果一定要捆绑，那么确保产品和定价模式与正确的客户群匹配。 这样可以缓解向上销售和交叉销售的过程。
随时与客户交流
你最忠实的粉丝也想知道他们如何从你的产品中获得更多的好处。 虽然内容营销和电子邮件营销也是与客户交流的一种手段，但这两种方法首重营销，轻带交流。所以与客户交流可以用户某次活动的展开，比如发放赠品(曾经是付费的)，通过这种方式换取用户对我们产品的诚实反馈，这样可以帮助我们快速构建新的数据库。
总而言之，如果你想在业务中长期领先竞争对手，你必须知道你最宝贵的资产是你的用户。 相信我，如果你根据可靠的数据来计划你的客户旅程优化，你会得到更多的潜在客户与产品用户体验的提升。
拥有国内顶级的设计、技术团队和多年互联网软件开发经验。